Política de Privacidad

Introducción

En Proteo Moda S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella. Te recomendamos que la leas con atención.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados al final de este documento.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Proteo Moda S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio: Calle Embajadores, 120, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]

Datos que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos cuando te registras en nuestro programa de fidelización
• Dirección de correo electrónico cuando nos contactas o te suscribes a comunicaciones
• Dirección postal para entregas o facturación
• Historial de compras cuando adquieres productos en nuestras tiendas
• Preferencias de talla y estilo si participas en nuestro servicio de asesoramiento

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación cuando visitas nuestro sitio web
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar tu participación en el programa Proteo Club y aplicar los beneficios correspondientes
• Procesar y gestionar tus compras, devoluciones y reclamaciones
• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para gestionar tu compra o tu participación en el programa de fidelización
• Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos
• Cumplimiento legal: cuando estamos obligados por ley a conservar o comunicar cierta información

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes: durante la relación comercial y los plazos legales de prescripción
• Datos del programa de fidelización: mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos contables y fiscales: según los plazos exigidos por la legislación vigente

Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
• Asesores profesionales (abogados, auditores) bajo obligación de confidencialidad

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información.

Transferencias internacionales

Como norma general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesario transferir datos a países fuera del EEE, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

Tus derechos

La normativa de protección de datos te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Proteo Moda S.L., Departamento de Privacidad, Calle Embajadores 120, 28012 Madrid